Гарантийное и постгарантийное обслуживание

С момента запуска оборудования в эксплуатацию на все оборудование распространяется гарантия сроком не менее 12 месяцев. Сервисная служба компании TM-Group обеспечивает выполнение гарантийных обязательств быстро и эффективно решая возникающие проблемы. Мы постоянно находимся в контакте с нашими партнерами – заводами-производителями оборудования – и самостоятельно согласовываем с ними гарантийные ремонты и замены.

После окончания гарантийного срока наша сервисная служба также всегда готова прийти на помощь. Мы заключаем с нашими Клиентами рамочный договор на оказание услуг с пост оплатой по достижению положительного результата. В рамках такого договора могут оказываться такие услуги как:
- Дефектовка и ремонт оборудования;
- Наладка оборудования для выпуска новых видов изделий;
- Дополнительное обучение персонала Клиента;
- Обновление и апгрейд программного обеспечения;
- Модернизация оборудования;
- Работы по демонтажу, переносу и повторному монтажу оборудования.

В период гарантии и после ее окончания сервисная служба компании TM-Group обеспечивает бесплатную техническую поддержку и консультации по телефону и электронной почте.

Адрес электронной почты сервисной службы:
service@tm-group.pro